dernie bell

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Chez Skycostume.com, nous nous efforçons d'offrir 100 % de satisfaction à tous nos clients. Nous offrons un remboursement ou un échange/costume alternance d'articles défectueux, éléments manquants ou éléments significativement diffèrents de notre description. Comme les costumes de Skycostume.com sont tous faits sur mesure selon les mesures du client, nous offrons une politique de retour / d'échange équitable et responsable.

1, Mauvaise taille, défectueux, éléments manquants ou significativement différents de notre description. Le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison des articles et nous envoyer des photos à l'appui de demandes de remplacement ou le remboursement. Pour les costumes qui sont de mauvaise taille, Skycostume.com fera un nouveau costume gratuit – s'il s'avère que nous avons fait l'erreur. Toutefois, Skycostume.com n'est pas responsable pour des erreurs de dimension pour les costumes sur mesure si le client a fourni des mesures erronées. Dans ce cas, le client a la possibilité de garder le costume original et recevoir un nouvel élément à 20 % en moins sur le prix original ou d'expédier le costume vers nous pour révision (au frais du client) ; vous serez alors facturé au prix de révision seulement. Si vous n'êtes pas satisfait des articles à 100 % pour une raison ou pour une autre, vous pouvez demander le remboursement. Veuillez noter que seul le prix listé des articles retournés sera remboursé. Les frais de port ne sont pas remboursables. Le client est chargé de retourner les articles dans leur état d'origine dans les 2 semaines suivant la livraison. Tout retour doit se faire par courrier recommandé à la charge du client. S'il vous plaît fournir un numéro de suivi en ligne. Les articles qui suivent sont exclus de retour ou d'échange selon les nouvelles regles : Costumes/perruques qui ont été utilisés ou lavés Costumes/perruques avec une odeur de fumée de cigarette ou de parfum Costumes avec taches

2. Annulation/modification de commande Veuillez vérifier votre commande pour les costumes sur mesure avec soin avant de la soumettre. Dans le cas où une erreur a été faite sur une commande qui a déjà été traitée, s'il vous plaît envoyez-nous un courriel dans les 48 heures qui suivent la soumission, de la commande, les annulations ou modifications de la commande ne seront pas acceptées après ce délai. Pour les perruques et autres éléments prêts à expédier, nous expédions généralement le jour même de votre achat. Nous ferons tous les efforts possibles pour localiser le colis et faire les changements nécessaires avant qu’il soit livré. Si la commande a déjà été expédiée, Skycostume.com ne sera pas responsable des coûts supplémentaires pour corriger la commande.

3. Adresse de livraison incorrecte Skycostume.com expédie toutes les commandes à l'adresse fournie par le client. Les clients sont responsables de soumettre toutes les informations requises. Dans le cas où les informations d'expédition ont été incorrectes ou incomplètes au cours du processus d'envoi, Skycostume.com ne sera pas responsable des frais supplémentaires de réexpédier ou retrouver un paquet.

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